Política de envío

Política de Privacidad

Condiciones Generales

A través del servicio e-Commerce se podrá transportar toda aquella mercancía que cumpla con los pesos y medidas, a excepción de los que por su naturaleza o acondicionamiento, no se ajusten al régimen de transporte de “carga general”.

ENTREGAS

Incluye 2 intentos de entrega. Si el destinatario está ausente se le deja un aviso (siempre y cuando el acceso haya sido posible) con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío.

Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 15 días naturales, el envío será devuelto a origen. Por tanto, es recomendable que junto con la dirección de destino conste el teléfono del destinatario.

El tránsito en Andorra y España peninsular será de 24 h y en Gibraltar de 48 h. Los envíos con destino Portugal se entregarán en 24/48 horas (días laborables) antes de las 20h. Para conocer los plazos de entrega en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, consulta con tu oficina MRW.

ENTREGA EN SÁBADO

Salvo excepciones (consulta con tu oficina MRW) tendrá un suplemento de 4,50€ por expedición y de 8€ para las poblaciones a más de 25 km de la oficina que realiza la entrega (no existe esta opción para los envíos internacionales, Ceuta, Melilla y Gibraltar).

Resto de destinos con paso aduanero: solo documentación. Recogida de envíos por el destinatario en oficina MRW sin recargo (consulta horarios y disponibilidad con tu oficina MRW).

E-COMMERCE INTERNACIONAL

Para los destinos internacionales se realizará un único intento de entrega. Si el destinatario está ausente se le dejará un aviso con los datos de la oficina donde podrá recoger el envío y en un plazo de 7 días el envío será devuelto a origen. Si el destinatario no se ha personado en la oficina para recoger su envío o la dirección es incorrecta o incompleta, pasado un plazo de 7 días, el envío será devuelto a origen. No existe la opción de entrega en sábado ni reembolso.

La emisión de envíos e-Commerce a destinos internacionales está limitada a Andorra, España peninsular e Islas Baleares por lo tanto, NO se puede emitir desde Canarias, Ceuta, Gibraltar o Melilla.

Para conocer los tiempos de tránsito a destinos internacionales o distintos a los recogidos en esta tarifa, consulta con el Dpto. de Atención al Cliente al +34 902 300 400 o a través de correo electrónico a cmad.intl@mrw.es.

No se realizarán entregas en apartados de correos y las devoluciones se facturarán al mismo precio que la ida.

Los envíos e-Commerce con destinos internacionales deben ser mono bultos, el límite de peso será de 25 kg real y/o volumétrico y el límite de medidas será de 150 cm (sumando largo + ancho + alto) . A todas las zonas, se les aplicará la fórmula de peso volumétrico: Largo x ancho x alto (en centímetros) / 5.000.

DESPACHO DE ADUANAS

Las tarifas contenidas en este documento no incluyen todos los impuestos y/o gastos generados en los destinos Andorra, Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y destinos internacionales extracomunitarios.

Trámite Gestión Aduanera Gestión Documento Único Aduanero (DUA)

DUA Tarifa cliente

Andorra 26,65 €

Canarias (aéreo) 15,86 €*

Ceuta 17,00 €

Gibraltar 23,00 €

Melilla 15,15 €

DUA exportación origen/destino Canarias, consulta con tu oficina requisitos para eximir el pago del mismo, de acuerdo con la

resolución del 01/09/2017 del Dpto. de Aduanas e Impuestos especiales de la Agencia Estatal de Administración Tributaria.

*MRW no cede los derechos de despacho a terceros.

SEGUIMIENTO DE ENVÍOS

Rastreo diario de todos los envíos e-Commerce por personal especializado.

REEMBOLSO

Para los envíos e-Commerce la comisión será del 3% con mínimo de 2€ y máximo de 50€. La comisión del reembolso podrá ser también asignada en destino. Envíos España-España y España-Portugal peninsular. España-Portugal únicamente comisión en origen. No existe esta opción para envíos internacionales. El importe máximo por reembolso en España se limita a 2.500 €. El importe máximo por Reembolso ES-PT y PT-ES se limita a un máximo de 999,99€ (ley general Tributaria Portuguesa, artículo 63º C nº 3 aprobada en el Consejo de Ministros el 29/03/2012).

GARANTÍA DE ENTREGA

Consulta condiciones y limitaciones en www.mrw.es

RETORNO ALBARÁN CLIENTE

El cliente podrá solicitar la devolución de su albarán de entrega original o factura proforma y/o copia correspondiente, sellado y/o firmado por el destinatario, en el que se especifique en todos los casos el contenido del envío que se entrega, que será devuelto en un sobre inviolable disponible a tal efecto. Entrega antes de las 19h. del día siguiente y con un cargo adicional de 1,69€.

Posibilidad de realizar “Entrega en sábado” o “Entrega antes de las 8:30”, abonando el suplemento correspondiente.

ULTRARRÁPIDO

Consulta disponibilidad según destino con tu oficina MRW.

SUBIR
Esta web utiliza cookies propias y de terceros para su correcto funcionamiento y para fines analíticos y para mostrarte publicidad relacionada con sus preferencias en base a un perfil elaborado a partir de tus hábitos de navegación. Al hacer clic en el botón Aceptar, acepta el uso de estas tecnologías y el procesamiento de sus datos para estos propósitos. Más información
Privacidad